39,00 €

Ostoskorissasi on 0 kpl tätä tuotetta
Lujita luottamusta
Klikkaa kuvaa avataksesi se suurempana
Lataa painokelpoinen kansikuva
  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • Nidottu, 185 sivua

Eija Raatikainen

Lujita luottamusta

Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla

Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.

Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.

Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.

  • 1. painos, 2015
  • ISBN 978-952-451-644-0
  • Nidottu, 185 sivua

Voisit olla kiinnostunut myös näistä

Kaija Virjonen (toim.)

Muistin ongelmat

Tuula Styrman - Marika Torniainen

Kunnioittavan kosketuksen käsikirja

Tero Timonen - Pirita Hämäläinen (toim.)

Autismikirjon kuntoutusmenetelmät

Sauli Hyvärinen - Tarja Pösö (toim.)

Lasten haastattelu lastensuojelussa

Pekka Lund

Torjuttu toivottomuus

Kirsi Liuska - Tiina Turunen

Häijyherneitä ja lempeyslientä

Pauli Juuti - Pontus Salmi

Tunteet ja työ

Päivi Hamarus - Tina Holmberg-Kalenius - Saija Salmi

Opas kiusaamisen jälkihoitoon