Asiakassuhteen rakentaminen sosiaali- ja terveysalalla
Kun työskentelee haasteellisessa elämäntilanteessa olevan ihmisen kanssa, jokainen tapaaminen on merkityksellinen yhteistyösuhteen onnistumisen kannalta. Joillekin kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisen kanssa voi olla helpottava ja jo kauan odotettu kohtaaminen, toisille välttämätön pakko.
Asiakassuhteen alussa kohtaamisessa ovat läsnä asiakkaan ja työntekijän ehkä ristiriitaisetkin toiveet, huolet ja motiivit. Tällaisessa kohtaamisessa luottamus on tekijä, jonka varaan ja jonka avulla tämä suhde ja tuleva yhteistyö syntyvät.
Tästä kirjasta saat käytännönläheisiä työkaluja luottamuksellisen asiakassuhteen rakentamiseksi ja ylläpitämiseksi. Samalla saat vinkkejä myös asiakkaiden tyytyväisyyden ja oman työhyvinvointisi parantamiseen sekä vaativien asiakkaiden kanssa toimimiseen.
1. painos, 2015
ISBN 978-952-451-644-0
Nidottu, 185 sivua
Voisit olla kiinnostunut myös näistä
Tero Timonen - Maija Castrén - Mari Ärölä-Dithapo
Autismikirjo
Jaana Haapasalo
Kriminaalipsykologia
Markku Ojanen
Onnellisuuksien oivaltaja
Pekka Lund
Torjuttu toivottomuus
Lauri Sundell
Työkaverina pelko
Anna Metteri - Heli Valokivi - Satu Ylinen (toim.)